8月 10 日,安順南收費站當班收費員上班時發現入口治超磅秤上發生了響動,一輛車牌為貴AB5440大型拖板車尾部托運的貨物掉落下來。入口收費員馬上叫停貨車,并用對講機通知了班長,班長接到通知后立即到現場處置,原來是拖板貨車行駛到磅秤減速帶時,由于車輛速度過快,貨車尾部100多件肥料全部顛簸一地,車內只有司機一人不知如何處理。
為保障車道暢通,副站長雷清、當班班長蔣莉莎先讓司機把車移動到出口廣場上,然后召集當班職工與周圍的群眾,把占道貨物移動到路邊。因貨物散落較多較重,司機是外地人,在現場不知所措。當班班長了解情況后,立即協助司機聯系到附近村民,借到手推車,運送散落的貨物重新裝載。裝載過程中,收費站為司機和熱心的村民提供礦泉水降暑,并一起清掃散落在路面的肥料,通過大家4個小時的努力,貨物終于重新裝載好并固定。臨走時司機激動的說:“謝謝,給你們添麻煩了,我們出門在外跑車,如果沒有你們的幫助不知道該如何處理,當時掉落的時候,我心想該怎么辦呀,誰不知你們服務那么好,又是幫忙聯系裝貨的人,又是送水送茶,我們外地司機真的是感受到了你們貴州高速人的熱情和服務,真的太感謝了。我在這里就簡單的寫一個感謝信,感謝你們收費站的幫助,太感謝了”。
“急司乘之所急!想司乘之所想”是我們高速人在收費工作中應盡的義務和責任,像這樣幫助過往司機的事例在收費站常常發生,將服務人民融入到收費工作中的點滴小事里,是我們每一個貴州高速人的職責。安順南收費站用實際行動傳遞著社會正能量,服務在細節,滿意在高速,將服務、熱情、微笑帶給每一個司乘人員。
給搬運人員提供礦泉水
安順中心 蔣莉莎 文/圖